Сетевой район № 3

Почему не возможно дозвониться диспетчеру 3 сетевого района? Ведь сейчас зима, котел без насоса не тянет, а ещё и информацию получить на сколько отключен свет негде. К чему готовиться? Платим за электроэнергию исправно и не мало. Понятно, что в авариях не виноваты, но трубку поднять и ответить диспетчер должен.